Domande frequenti

Sì, è necesario prenotare. La validità della prenotazione è immediata e può essere effettuata all'ultimo momento, in anticipo o quando ne hai bisogno: scegli tu!

All'ingresso dei nostri locali avrai accesso a Wifi Gratuito per agevolare la prenotazione di un armadietto, senza dovere consumare i tuoi dati.

Sì, la prenotazione dovrà essere effettuata attraverso la nostra pagina web, poiché nei nostri negozi non è possibile pagare in contanti. Potrai effettuare la prenotazione in 1 minuto soltanto, la nostra web è perfettamente adattata a cellulari (Smartphone) e Tablet.

Puoi introdurre nel tuo armadietto tutto ciò che vuoi, salvo gli articoli proibiti. Ricorda che in Locker in the City paghi per armadietto noleggiato e non per bagaglio. Sentiti libero di depositare tutto ciò che desideri.

• Tutti gli oggetti il cui possesso o traffico è illegale (come oggetti rubati, droga, materiale pornografico o, in ogni caso, denigrante per le persone, ecc.).
• Oggetti il cui possesso richieda un permesso o autorizzazione, senza esserne in possesso (come armi e/o munizioni).
• Ogni tipo di materiale contaminante o pericoloso (come oggetti infiammabili o sostanze pericolose).
• Animali di qualsiasi tipo o qualsiasi tipo di essere vivente.
• È vietato introdurre cibi nell'armadietto, salvo per i cibi confezionati che non possono spargersi, sporcare gli armadietti o produrre odori di qualsiasi tipo nel locale di Locker in the City.

Assolutamente. I locali di Locker in the City sono protetti da PROSEGUR in Spagna e Portogallo, e da SICURITALIA in Italia. Tutti i locali sono dotati di un sistema di Videosorveglianza con allarme collegato a una Centrale a sua volta in contatto con la Polizia 24 ore su 24.

Gli armadietti sono altresì dotati di sistemi di allarme d'avanguardia per rilevare qualsiasi tentativo di forzatura o di apertura illecita.

Locker in the City, grazie ad un accordo con compagnia Generali Assicurazioni, proteggerà il tuo bagaglio. Nell'improbabile caso di un incidente nel locale di Locker in the City infatti, il tuo bagaglio sarà protetto da un'assicurazione contro furti e danni il tuo fino a un massimo di 1.000€ per ogni singolo pezzo (sarà necessario presentare la denuncia della polizia). Ti consigliamo comunque di non lasciare negli armadietti nessun oggetto che superi questo valore.

L'assicurazione non copre la perdita di soldi, gioielli, gemme o metalli preziosi, orologi, schermi al plasma e in generale oggetti tecnologi (LCD, navigatori GPS, cellullari, computer, tablet), oggetti d'arte, memory cards o qualsiasi altro mezzo che contenga dati o immagini.

Ricordati anche che, al depositare nell'armadietto i tuoi documenti di viaggio e/o personali (come passaporto, patente, etc), ti assumi il rischio e la responsabilità di un eventuale perdita.

Attraverso la pagina web www.lockerinthecity.com potrai visualizzare la disponibilità degli armadietti per i giorni da te desiderati.

Potrai disporre del servizio di noleggio degli armadietti per un periodo che va da 1 giorno, come minimo, a 90 giorni naturali come massimo. Per i noleggi più lunghi, mettiti in contatto con Locker in the City: hello@lockerinthecity.com o chiamando al +34 912 102 382.

Gli armadietti saranno accessibili all'Utente per il noleggio tutti i giorni della settimana. L'utente non potrà accedere durante eventuali orari di chiusura del locale.

Puoi accedere all'armadietto ogni volta che vuoi durante il periodo di noleggio e all'interno dell'orario stabilito. Così, se hai dimenticato qualcosa, vuoi aggiungere altri oggetti o hai bisogno di accedere all'armadietto durante il periodo di noleggio, lo potrai fare senza problemi, sempre che tu lo faccia rispettando l'orario di accesso al locale.

Il prezzo ti verrà indicato nella pagina web al momento della prenotazione e potrai usufruire delle offerte in vigore in quel momento.

I prezzi che appaiono nella pagina web includono IVA e fanno riferimento al noleggio di un armadietto (a seconda delle dimensioni) per giorno naturale.

Gli armadietti offerti da Locker in the City sono completamente automatici. Potrai effettuare la prenotazione attraverso la nostra pagina web www.lockerinthecity.com, indicando, oltre ai tuoi dati personali, il numero di armadietti che desideri noleggiare, le dimensioni e la durata del noleggio. Completata la procedura di noleggio, riceverai la conferma e il numero di armadietto o armadietti prenotati, nonché il codice di sicurezza per accedere al locale e agli armadietti noleggiati.

Potrai così accedere al locale e agli armadietti attraverso i codici di sicurezza che riceverai da Locker in the City al momento della prenotazione.

No, è proibito depositare beni per terze persone. Gli armadietti non si devono utilizzare come un mezzo per trafficare con dei beni tra le parti. Tale uso non è autorizzato da Locker in the City.

Puoi accedere al locale e rimanervi soltanto il tempo necessario per accedere all'armadietto noleggiato e per effettuare le azioni relative ai bagagli inseriti nello stesso. È vietato rimanere nel locale per scopi diversi da quelli stabiliti per accedere all'armadietto, come riposare, dormire, parlare al telefono o navigare in internet.

Per motivi di sicurezza e riservatezza è tassativamente proibito scattare foto o registrare video nei locali Locker in the City e, in modo particolare ai meccanismi di sicurezza dei locali (Telecamere di videosorveglianza, sistemi di chiusura, schermi del negozio, ecc.). Nel caso che queste norme vengano infrante con finalità sospettose, verrà chiamata la Polizia onde salvaguardare la sicurezza di tutti gli utenti.

No, per garantire una maggior pulizia, si prega gli utenti di non mangiare né bere all'interno dei locali.

In caso di guasto, blocco o qualsiasi altro tipo di contrattempo nell'uso dell'armadietto, è disponibile il servizio di assistenza di Locker in the City, che potrai utilizzare chiamando il +34 912 102 382 o mediante comunicazione scritta al seguente indirizzo hello@lockerinthecity.com.

Sì, sempre e quando la suddetta modifica o cancellazione avvenga con 24 ore di anticipo sulla data di inizio del servizio prenotato.