Preguntas frecuentes

Sí, las reservas se deben hacerse por adelantado y será válida desde el mismo momento que la realizas. Por lo que puede hacerse también a última hora, en el momento que las necesite. O hacerla por adelantado cuando estés planificando tu viaje, ¡tú decides!

En la puerta de nuestros locales tendrás acceso WiFi Gratuito, para facilitarte que puedas reservar una consigna, sin necesidad de consumir tus propios datos.

Sí, debes reservar realizar la reserva a través de nuestra página web, ya que no se puede pagar en efectivo en la tienda. El proceso de reserva te llevará sólo 1 minuto y nuestra página web está totalmente adaptada a teléfonos móviles (Smartphones) y Tablets.

Puedes introducir todos los bultos que entren dentro de la consigna alquilada, con excepción de los artículos prohibidos. Recuerda que en Locker in the City pagas por consigna alquilada, no por bulto, por lo que puedes introducir todos los bultos que entren en tu consigna.

• Todos los objetos cuya mera tenencia o tráfico sea ilegal (tales como, objetos robados, drogas, materiales pornográficos o, de cualquier modo, denigrantes para el ser humano, etc.).
• Objetos cuya tenencia requiera de licencia, sin dicha licencia o autorización (como por ejemplo, armas y/o munición).
• Todo tipo de material que sea contaminante o sea peligroso (tales como, objetos inflamables o substancias peligrosas).
• Animales de cualquier tipo o cualquier otro tipo de ser vivo.
• No se puede insertar en las consignas comida, salvo que se trate de comida envasada que no pueda derramarse, manchar las taquillas o producir olores de ningún tipo en el local Locker in the City.

Sí, totalmente. Los locales Locker in the City están protegidos por PROSEGUR en España y Portugal, y por SICURITALIA en Italia. Todos los locales tienen Cámaras de Videovigilancia y sistemas de alarma conectados a una Central de Vigilancia conectada con la Policía durante las 24 horas del día.

Las consignas tienen avanzados sistemas de alarma conectados, para detectar si se intenta abrirlas forzándolas o de manera indebida.

Locker in the City ha suscrito un contrato de seguro en favor de los Usuarios con la compañía Generali Seguros Generales. En el improbable caso de un incidente en el local de Locker in the City, la póliza suscrita cubre pérdidas por daño y/o robo hasta un máximo de 1.000€ por maleta (debe presentarse denuncia policial). Te recomendamos que no guardes objetos que superen este valor.

Dicho seguro no cubre la pérdida de dinero, joyas, piedras o metales preciosos, relojes, pantallas de plasma y en general objetos tecnológidos (LCD, navegadores GPS, teléfonos móviles, ordenadores, tablets), objetos de arte, antigüedades, tarjetas de memoria o cualquier otro medio que contenga datos o imágenes.

Ten en cuenta que tus documentos de viaje así como documentación personal (Pasaporte, Carnet de conducir, etc.), se guardan bajo tu propio riesgo y responsabilidad.

A través de la página web www.lockerinthecity.com podrás conocer la disponibilidad de consignas para los días deseados.

Podrás contratar el servicio de alquiler de consignas por un período de entre 1 día, como mínimo y 90 días naturales, como máximo. Para alquileres más largos contactar con Locker in the City en hello@lockerinthecity.com o en el +34 912 102 382.

El servicio de alquiler de cada consigna estará accesible en el horario indicado en nuestra web, todos los días de la semana, los 365 días del año. Fuera del horario indicado, no se podrá acceder a las consignas, ya que los locales donde se encuentran ubicadas permanecerán cerrados por motivos de seguridad y mantenimiento.

Puedes acceder a la consigna alquilada tantas veces como desees o lo necesites durante el período de alquiler de la consigna y dentro del horario de acceso permitido. Por lo tanto, si has olvidado algo, quieres añadir más bultos o necesitas acceder a tu consigna durante el periodo alquilado, lo podrás hacer sin problemas, siempre y cuando lo hagas dentro del horario de acceso a la tienda.

El precio por consigna será el indicado en la página Web en el momento de contratación, pudiendo beneficiarte de las ofertas en vigor en cada momento.

Los precios que constan en la página Web incluyen IVA y se refieren al alquiler de una consigna (según su tamaño) por día natural.

Las consignas ofertadas a través de Locker in the City son totalmente automáticas. Podrás hacer la reserva a través de nuestra página Web www.lockerinthecity.com, indicando, además de tus datos personales, el número de consignas que deseas alquilar, su tamaño y el período de reserva. Completada la contratación, recibirás la confirmación de la contratación realizada, el número de consigna o consignas reservadas y la clave de seguridad para acceder al local y a las consignas alquiladas.

Por lo tanto, accederás a la tienda y a tu consigna a través de los códigos de seguridad facilitados por Locker in the City al realizar tu reserva.

No, está prohibido depositar bienes que deba recoger un tercero. Las consignas no se deben utilizar como un medio de tráfico de bienes entre partes. Es un uso que no autoriza Locker in the City.

Puedes acceder al local y permanecer en él a los solos efectos de acceder a la consigna alquilada y únicamente para llevar a cabo las acciones relativas a lo bultos insertados en la consigna. No se podrá permanecer en el local más tiempo del estrictamente necesario para fines distintos como descansar, dormir, hablar por teléfono o navegar en internet.

Por motivos de seguridad y confidencialidad está terminantemente prohibido hacer fotografías o vídeos a los los mecanismos de seguridad de los locales (Cámaras de videovigilancia, sistemas de cerradura, pantallas de la tienda, etc.). En caso de infringir esta norma con fines que sean sospechosos, se puede avisar a la Policía para salvaguardar la seguridad de todos los usuarios.

No, para garantizar una mayor limpieza, se ruega a los usuarios que no se coma ni se consuman bebidas dentro del local.

En caso de avería, bloqueo o cualquier otro tipo de incidencia en el uso de la taquilla, tienes a tu disposición el servicio de asistencia de Locker in the City, que podrá utilizar llamando a +34 912 102 382 o mediante comunicación escrita a la siguiente dirección hello@lockerinthecity.com.

Sí, siempre y cuando dicha modificación o desistimiento se realice con 24 horas de antelación a la fecha en que comienza el servicio que he reservado.