FAQs

Ja, die Reservierung erfolgt im Voraus und ist sofort gültig. Folglich können die Schließfächer auch kurz vor Gebrauch reserviert werden – oder im Voraus, wenn du deine Reise planst. Entscheide selbst!

Am Eingang unserer Räume steht dir kostenloses WLAN zur Verfügung, damit du dein Schließfach bequem über dein mobiles Gerät reservieren kannst.

Ja, die Reservierungen erfolgen über unsere Website, da im Laden nicht bar bezahlt werden kann. Der Reservierungsvorgang dauert nur 1 Minute und unsere Website ist allen mobilen Geräten (Smartphones und Tablet-PCs) völlig angepasst.

Du kannst so viel Gepäck aufbewahren, wie in das Schließfach passt. Ausgenommen sind alle verbotenen Artikel. Beachte bitte, dass du bei Locker in the City pro Schließfach, und nicht pro Gepäckstück bezahlst. Folglich kannst du so viele Gepäckstücke aufbewahren, wie in das Schließfach passen.

• Artikel, deren Besitz oder Vertrieb gesetzeswidrig ist (z. B. gestohlene Objekte, Drogen, pornographisches oder allgemein demütigendes Material usw.).
• Artikel, deren Besitz einer Lizenz bedarf und du über diese nicht verfügst (z. B. Waffen und/oder Munition).
• Jegliches verseuchendes oder gefährliches Material (z. B. entflammbare Objekte oder gefährliche Substanzen).
• Jegliche Tiere oder Lebewesen.
• Es dürfen keine Nahrungsmittel in den Schließfächern aufbewahrt werden, ausgenommen verpackte Nahrungsmittel, die nicht auslaufen können, die Schließfächer nicht beschmutzen oder keine schlechte Gerüche in den Räumen von Locker in the City verbreiten.

Ja, 100% sicher. Die Räume von Locker in the City werden in Spanien und Portugal von der Wachfirma PROSEGUR und in Italien von SICURITALIA überwacht. Alle Räume sind mit Überwachungskameras und Alarmsystemen ausgestattet, die rund um die Uhr über eine Telefonzentrale mit der Polizei verbunden sind.

Die Schließfächer sind mit fortschrittlichen Alarmsystemen versehen, um das Aufbrechen zu vermeiden.

Locker in the City hat mit Generali Seguros Generales eine Versicherung für die Kunden abgeschlossen. Bei einem unwahrscheinlichen Vorfall in den Räumlichkeiten von Locker in the City sind die Kunden im Fall von Verlust und/oder Diebstahl bis maximal 1000 € pro Gepäckstück versichert (es muss eine Anzeige bei der Polizei gemacht werden). Wir empfehlen, keine Objekte aufzubewahren, die diesen Wert überschreiten.

Diese Versicherung deckt nicht den Verlust von Geld, Schmuck, Edelsteinen oder Metallen, Uhren, Plasmabildschirmen und allgemein technischen Gegenständen (LCD, GPS-Navigationsgeräte, Mobiltelefone, Computer, Tablets), Kunstgegenständen, Antiquitäten, Speicherkarten oder anderen Datenträgern, die Daten oder Bilder enthalten.

Bitte beachte, dass du deine Reise- und Ausweisdokumente (Reisepass, Führerschein usw.) unter eigener Verantwortung und Haftung aufbewahrst.

Auf der Website www.lockerinthecity.com kannst du einsehen, ob für die gewünschten Tage Schließfächer zur Verfügung stehen.

Die Schließfächer können mindestens einen Tag und höchstens 90 Kalendertage gemietet werden. Wenn du ein Schließfach für einen längeren Zeitraum mieten möchtest, kontaktiere bitte Locker in the City über hello@lockerinthecity.com oder +34 912 102 382.

Die Schließfächer sind für den Benutzer an jedem Tag der Woche für die Anmietung zugänglich. Der Benutzer kann außerhalb dieser Zeiten nicht auf die Schließfächer zugreifen, da die Räumlichkeiten, in denen er sich befindet, geschlossen sind.

Du kannst während der Mietperiode und unserer Öffnungszeiten nach Wunsch auf das gemietete Schließfach zugreifen. Wenn du also etwas vergessen hast, weitere Gepäckstücke aufbewahren oder einfach nur auf dein Schließfach zugreifen möchtest, kannst du dies problemlos während unserer Öffnungszeiten tun.

Der Preis der Schließfächer ist im Moment der Reservierung auf der Website einzusehen. Zudem kannst du von den laufenden Sonderangeboten profitieren.

Die auf der Website aufgeführten Preise beinhalten die Mehrwertsteuer und gelten für die Miete eines Schließfach (je nach Größe) pro Kalendertag.

Die von Locker in the City angebotenen Schließfächer sind völlig automatisch. Die Reservierung erfolgt über unsere Website www.lockerinthecity.com. Hierbei musst du deine persönlichen Daten, die Anzahl der Schließfächer, deren Größe und den erwünschten Mietzeitraum angeben. Nach Abschluss der Reservierung erhältst du die entsprechende Bestätigung, die Nummer des/der reservierten Schließfachs/ Schließfächer sowie den Sicherheitscode für die Räume und die gemieteten Schließfächer.

Das heißt, der Zugang zu den Räumen und Zugriff auf dein Schließfach erfolgt über die Sicherheitscodes, die dir Locker in the City im Moment der Reservierung übermittelt.

Nein. Es ist untersagt, Güter aufzubewahren, die ein Dritter abzuholen hat. Die Schließfächer dürfen nicht für den Austausch von Gütern zwischen zwei Parteien verwendet werden. Dieser Verwendungszweck ist von Locker in the City untersagt.

Der Zutritt und Aufenthalt in den Räumlichkeiten beschränkt sich auf den Zugriff auf das gemietete Schließfach und die Verwahrung bzw. Abholung der Gepäckstücke. Längere Aufenthalte zu anderen Zwecken – wie ausruhen, schlafen, telefonieren oder im Internet surfen – sind nicht gestattet.

Aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Privatheit ist es ausdrücklich verboten, innerhalb der Räumlichkeiten von Locker in the City Fotos oder Videos zu machen, insbesondere der Sicherheitsanlagen der Räume (Überwachungskameras, Schlösser, Bildschirme des Ladens usw.). Sollten diese Richtlinien nicht eingehalten werden, kann die Polizei benachrichtigt werden, um die Sicherheit aller Nutzer zu garantieren.

Nein. Wir bitten die Nutzer, innerhalb der Räumlichkeiten nicht zu essen und zu trinken, damit diese so sauber wie möglich bleiben.

Im Fall eines Schadens, einer Blockierung oder bei jeglichen weiteren Vorfällen während der Nutzung deines Schließfachs steht dir der Kundenservice von Locker in the City zur Verfügung. Wende dich telefonisch an +34 912 102 382 oder schriftlich an die E-Mail-Adresse hello@lockerinthecity.com.

Ja, sofern diese Änderung oder Stornierung 24 Stunden vor Beginn der reservierten Serviceleistung erfolgt.